Desconexión voluntaria: por qué WhatsApp no ​​tiene un botón de desconexión

WhatsApp no ​​tiene un «botón de apagado» y parece haberse convertido en una metáfora de lo que les está pasando a los argentinos con esta aplicación: «Puedo desconectarme de otras redes pero no de WhatsApp». La idea de que esta aplicación es la predeterminada. Pero, ¿qué sucede cuando las personas quieren romper con una relación estable? ¿De qué nos separamos cuando nos desconectamos? Como una moda, una excepción o un problema, un experto investiga un tema en un país.

“Se sabe mucho sobre cómo se conecta la gente, para qué actividades, con qué expectativas sociales, pero mucho menos sobre cómo se sale de ella. Y esta pregunta se viene planteando desde hace varios años, sobre todo en los países del norte global, como como Noruega son países donde se supone que hay una especie de sobreabundancia digital, que la conexión a internet no es un problema, no hay escasez”, dijo a Télam-Confiar. Mora Matassi, Magíster en Tecnología, Innovación y Educación de la Universidad de Harvard y Licenciada en Comunicación de la Universidad de San Andrés.

En estos países comenzó a surgir la pregunta, «¿qué sucede cuando las personas sienten el deseo de separarse, de salir de una conexión constante», concluyó la investigadora, quien es estudiante de doctorado y estudiante de maestría en Medios, Tecnología y Sociedad de Northwestern University.

“Si veo que solo se investiga en países con características similares, como abundante conectividad, cierto nivel de desarrollo y riqueza, ¿qué pasa que no sé qué pasa en otros contextos con otras características? o diferentes peculiaridades?

Por lo tanto, su argumento, que forma parte de su tesis doctoral en curso, se centra en el fenómeno de la desconexión digital con las redes sociales en argentina, desde una perspectiva comparativa a nivel de plataforma: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, WhatsApp y TikTok. Su idea es que en un futuro la información que recopile se pueda comparar con lo que está pasando en otros países.

Desde que Matassi comenzó a investigar las redes y la cultura digital, se dio cuenta de que las formas en que las personas imaginan y usan una red social dependen en gran medida de cómo imaginan y usan otras que ya usan.«Entonces las redes forman un ecosistema relacional».

Paralelamente, la investigadora escribió el libro «To Know Is to Compare: Studying Social Media Across Nations, Media, and Platforms», junto a Pablo Boczkowski, que será publicado por MIT Press el 18 de abril.

Moda, excepción o problema

Hay estudios, antes que las redes sociales y los celulares, que consideraron el fenómeno del rechazo tecnológico. Por ejemplo, personas que nunca quisieron usar la televisión, o que nunca tuvieron teléfono fijo, o que se niegan a usar Internet. “En general, se tiende a pensar que quienes rechazan la tecnología representan casos excepcionales, que pueden ser estudiados como una especie de excepcionalismo sociológico”, afirma el investigador.

Y por otro lado, está la idea de que “no estar conectado a Internet aparece como un problema que hay que solucionar”. Por ejemplo, en la idea de conectar todo el mundo. Entonces, la desconexión se considera una excepción o un problema tiene que ser resuelto desde el punto de vista del desarrollo.

Pero hay un tercer tono, dice Matassi, y esa es la idea. un apagado digital más «normalizador». “¿Significa esto que todos quieren ser excluidos o son excluidos? No. Pero que la cuestión de la exclusión aparecería y no por un problema que hay que solucionar o por excepcionalidad, sino como algo que será más frecuente en diferentes contextos sociales”. grupos, incluso se construye sobre la moda, sobre la mercancía». En resumen, «una tendencia con una alta propensión a ser comercializable».

Es decir, ya existen en el mundo propuestas de hoteles y spas de lujo que fomentan la desconexión digital. Un ejemplo son los llamados campamentos de verano «Desintoxicación digital», en los Estados Unidos. En tres noches, sugiere que los «campistas», que no pueden usar nombres reales ni hablar de trabajo, «se reconecten». Según el sitio web, las personas «experimentarán música increíble, disfrutarán de comidas saludables, se sumergirán en actividades, sin ningún dispositivo».

«No hay wifi, hablen entre ustedes»

A nivel metodológico, la investigación se centra en entrevistas, encuestas y grupos focales con diferentes tipos de usuarios mayores de 18 años (no aquellos que han dicho explícitamente que están terminando la relación). Con base en lo que la propia gente le dice, la especialista encontró distintas definiciones de desconexión, pero lo que las une es el tipo. disposición o intención de interrupción temporal o permanente uso o acceso a una plataforma en particular.

«Lo que podría decir hasta ahora es que el tema general de la desconexión aparece como juicio moral y etico, en el sentido de que las personas lo consideran algo que debería mejorar sus vidas. Hay una idea de que sería deseable, por el lado de la productividad, la felicidad, la tranquilidad, incluso protegerse (una forma de autocuidado)”, reflexionó.

En caso de Qué pasa es la más importante: “Es la única plataforma en Argentina que estudio que no se considera un tema de desconexión, incluso cuando la gente decide dejar de usarla. Y no es así en otros lugares. WhatsApp está tan incrustado en la infraestructura de comunicación, esa desconexión digital voluntaria no figura en las intenciones de las personas con las que hablo en mi trabajo de campo.

“Es como si en algún momento esta idea de un botón de silencio que no está en WhatsApp al nivel de su infraestructura se convirtió en una metáfora para hablar de lo que le está pasando a la gente misma”.

Pero con WhatsApp también existe la idea de un híbrido entre una red social y un mensajero instantáneo: «No se considera 100% mensajería instantánea, ni es 100% red social. Esa hibridez quizás también le da esa cualidad que evita el tema de la desconexión», explicó.

A diferencia de, instagram aparece como una red central cuando se trata de aislamiento, especialmente para los más jóvenes. Una plataforma de la que es difícil salir, pero de la que todos quisieran salir, dijo el investigador. «Y esto puede tener algo que ver con cierta forma de Instagram que es la cultura presentacional de la vida cotidiana en un entorno estético y deseable. Esa idea de que todos somos modelos de nuestras vidas y que los demás nos miran, en una infraestructura tecnológica que nos dice todo el tiempo quién nos mira y quién no”.

La pregunta es si la incisión se puede hacer o no. Porque hay una parte de la constitución del yo que tiene que ver con permanecer en ese lugar. Y hay algo que ver con los jóvenes con cierta dinámica allí, dijo Matassi.

Y se posiciona como el tercer caso especial YouTube, que también está en un híbrido, como una plataforma de transmisión o una red social.

«YouTube es una de las pocas plataformas que rara vez aparece en los discursos de conexión. ¿Por qué? Mi hipótesis hasta ahora es que porque Vamos a decidir, seleccionar contenido, ver contenido que el usuario decide por sí mismo y principalmente ve, incluso en segundo plano o activamente, y tiene algo de su elección. Y eso es algo que el usuario realmente agradece. La idea de que estabas gestionando una experiencia digital donde ellos estaban decidiendo cosas».

Hay una frase que los bares o cafeterías suelen tener en forma de cartel: «No hay wifi, hablen entre ustedes». ¿Tiene algo que ver con la desconexión? “En primer lugar, si hay Wi-Fi, parece que no estáis hablando entre vosotros, lo cual es mentira. Estáis hablando con gente que está cerca de vosotros, pero también con los que están lejos. Y también, esa expresión te dice un poco sobre carácter moralizante del discurso de la desconexión: «Te portas mal, te tienes que portar bien», y portarse bien es hablar con los demás, no conectar».

Fuera de las redes, la investigadora explica que hay una realidad, y es que es muy difícil soportar el hecho de la desconexión a nivel socio-material y económico. Requisitos laborales, trámites, compartir recursos educativos, acceso a turno médico. Las interminables actividades de la vida diaria solo pueden gestionarse asumiendo la conectividad.

¿La respuesta es «bienestar digital»?

Hay un fenómeno llamado «bienestar digital» que no solo tiene que ver con la idea de “ser bueno”, buscando el equilibrio óptimo con las tecnologías en nuestro día a día, sino también con una serie de herramientas muy específicas que suelen venir de las empresas de Silicon Valley para utilizarlas “lo mejor posible”. de nuestro tiempo con la tecnología, describió.

Las aplicaciones de bienestar digital pueden tener que ver con tiempo de pantallaes decir, la idea de un recordatorio así se rompe el «desplazamiento infinito» (el interminable recorrido vertical de las redes).

«Vivimos en un entorno digital. Somos seres sociales y lo social sucede en lo digital. Entonces, ¿qué pasa si limito mi propio tiempo? Probablemente no sea suficiente porque es un problema social».

“Esta idea de bienestar digital trae consigo obligación del usuario de cuidarse, lo que le está pasando y también encontrar su propia solución. Y ese momento, que es una de las mayores preocupaciones sobre el uso de las redes sociales, parece, desde el punto de vista de la empresa, encontrar una cierta solución que sea conocida y controlada”.

Si bien conocer sus propias rutinas tiene un lado interesante, es un ejercicio observar lo que está haciendo con su tiempo. Por otro lado, esta solución muchas veces no es suficiente, explicó el investigador. “Porque la gente establece tiempos que no se cumplen y eso no solo es insuficiente, sino que a veces crea un sentimiento de culpa. Entonces vuelvo a la pregunta de que debate ético».

«Vivimos en un entorno digital. Somos seres sociales y lo social sucede en lo digital. Entonces, ¿qué pasa si limito mi propio tiempo? Probablemente no sea suficiente porque es un problema social».